基本信息
商家名称：云筏科技CloudRaft
运营主体：上海云筏科技有限公司
商家网站：https://my.cloudraft.cn
成立日期：2018年11月（团队组建）/ 2019年7月（公司完成注册）
产品线
高性能计算服务（上海世纪互联BGP/上海电信CN2/德国，限机构客户）
欧洲高配KVM（Hetzner分销）
欧洲低价独立IPv6+IPv4NAT服务器（Hetzner分销）
欧洲VDS（Hetzner分销）
CloudFlare海外CDN（Plesk版Pro/企业版定制）
百度云加速国内CDN（低价保障，欢迎比价）
客户服务
提交工单：
我们将优先处理工单，只有所有工单处理完成后再回复微信/QQ
技术支持
财务相关
销售咨询
常规服务工作时间：周一 至 周日 （09:00 - 19:00）
微信客服：
增值服务技术支持，添加时备注工单号
云筏微信客服
24小时值班客服，左白班右夜班
社群技术支持
官方QQ群-科研服务: 1139922583
官方QQ群-Web服务: 519447973
商家简介：
上海云筏科技有限公司（以下简称“云筏科技”）成立于2019年7月，是一家专注于科研云计算服务领域的技术创新企业。旗下“云筏-科研云”以生物信息学云计算服务为核心，兼顾地理信息和社会科学等领域，致力于为高校及科研机构提供专业高效的大数据分析以及教学解决方案。
云筏科技主要团队成员来自复旦大学、武汉大学、华东师范大学等国内顶尖高校，由复旦大学生命科学学院和创新创业学院共同孵化，曾获得“杨浦区创业启动资金”和“泛海创业基金资助”。
目前，云筏科技的客户遍及全国17所高校、5个研究所和10所医院。其在中国上海、江苏，以及北美和欧洲分别建立了自有产权的高性能计算机集群以提供更优越的服务 。同时，云筏科技也是国内首家与国际知名PaaS供应商Jelastic合作的企业，让国内更多科研工作者受益于全球顶尖的容器云解决方案。
退款政策
以下退款政策适用于新平台（my.cloudraft.cn）的VPS产品（HPC科研超算业务除外）
产品支持自助退款，
3天内无理由全额退款到余额，系统自动处理。
超过3天的支持
无理由按时长退款至余额，若有AFF佣金且已结算的将扣除后退款。
余额
无条件提现至支付宝（手续费0.65%支付宝收取），提现时效为
1个工作日到账。
余额小额（<200元）提现
不需要实名认证。
无理由退款每账户限1次，对同一账户认定包括但不限于支付宝账号、手机号、邮箱。
